Términos y condiciones

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para más información o cualquier duda sobre nuestros artículos, puede ponerse en contacto en el teléfono  682 035 344. Nuestro horario de Producción y Envío es de 9:00 a 14:00 y el horario de Diseño y Atención al Cliente es de 16:00 a 20:00h de Lunes a Viernes.

También puede dejarnos un email en info@kemono.es o rellenar el formulario en “Contacto/Presupuesto” con sus datos y consulta y nos pondremos en contacto en la mayor brevedad.

 

SISTEMA DE COMPRA

Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar, rellanar los campos de personalización del producto y guardad antes de  añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, deberá pulsar el icono “Realizar pedido” y a continuación, seleccionar entre las opciones disponibles para el envío y la forma de pago de los mismos. 

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían según el producto. Puedes consultarlo en la pestaña “PEDIDO” que tiene cada producto debajo de las imágenes.

Si lo necesitas para antes del plazo, o ves que va muy justo, podemos ofrecer otras opciones de servicio exprés. Consúltanos antes de realizar el pedido en info@kemono.es y haremos todo lo posible para ayudarte.

 

FORMA DE PAGO

1. Tarjeta de crédito (TPV virtual)

2. IUPAY.  Es una forma fácil y segura de realizar pagos en Internet sin facilitar sus datos bancarios. Es la nueva forma de pago segura para entidades españolas. El Cliente será conducido a la plataforma de pago segura de IUPAY y una vez efectuado el proceso, será reconducido de vuelta a Kemono.es.

3. TRANSFERENCIA bancaria: con esta opción enviaremos el boceto previo con marcas de agua y la información de la cuenta donde debes hacer el ingreso. La producción del pedido comenzará una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia, comenzando a contar desde entonces los plazos de entrega.

 

GASTOS DE ENVÍO

- Envío Nacional Peninsular (España) 3,90€

- Envío Islas Baleares 9,90€ 

- Envío Servicio Express 12,00€ - Solo península, consultar antes disponibilidad en info@kemono.es

Para Canarias, Ceuta y Melilla, consultar formas de envío y plazos en: info@kemono.es.

No realizamos envíos fuera de España.

Los envíos de paquetería NORMAL se entregan de lunes a viernes en horario de 10:00-19:00h el mensajero le avisará vía SMS de que su paquete está en camino. Si no se encuentra en el momento de la entrega, el mensajero se pondrá en contacto con usted para coordinar una segunda entrega, si tras dos intentos no se realiza la entrega lo podrá recoger en la oficina que le indiquen antes de ser devuelto. En este caso no nos responsabilizaremos de los plazos de entrega.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba. Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega del paquete.

No nos hacemos responsables de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. En  el caso improbable, haremos todo lo que esté en nuestras manos para solventar cualquier incidente.

 

ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Productos personalizados:

Si has realizado la compra y quieres modificar algún dato, o has recibido el boceto y se te ocurre algún cambio a última hora, ponte en contacto inmediatamente con nosotros en info@kemono.es

Recuerda que solo se podrá hacer cambios o anulaciones del pedido cuando el pedido no esté en producción. Una vez aceptado el boceto y puesto en marcha no se aceptan cambios.

Productos no personalizados:

Para solicitar la anulación o modificación de un pedido, enviar un mail a info@kemono.es

Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado ni modificado.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Validez. KEMONO.ES se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

COPYRIGHT

KEMONO.ES, es una marca registrada en la oficina de patentes y marcas, así como todos los productos, diseños, ilustraciones y fotos de la web están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

La visita a esta web site no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD y, en su caso, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable KEMONO.ES , así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

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